一张床品,藏着一家人的睡眠
深夜十一点,不少海安人还站在卧室里,对着网购来的四件套发愁——洗过一次就起球,被套尺寸和被芯对不上,面料摸起来闷闷的,说不出哪里不对,就是睡不踏实。买床品这件事,看起来简单,其实处处是学问:长绒棉和普通全棉差在哪,天丝和真丝如何区分,磨毛适不适合孩子,婚庆大红套件怎样才能和家装风格搭在一起。大多数消费者没有辨别的能力,而市面上不少门店也只管把货卖出去,至于搭配、尺寸、洗护、售后,一概不管。
这正是家纺行业长期存在的痛点:产品同质化严重,服务停留在一手交钱一手交货。婚房布置的客户跑遍全城也难以一次性配齐整套床品;乔迁新居的人买回去一堆大件,套被芯、铺床、整理全靠自己;牛皮席这类高端材质换季收纳,更是不知道从何下手。床品是每天贴身八小时的伙伴,可它偏偏是很多人买得最随意的东西。
2002年,海安县罗莱家用纺织品专卖店在海安落地,成为当地罗莱家纺专卖店。二十四年过去,这张床上的故事,一直在被认真书写。
好眠的初心,从第一天开始
创始王雪梅是土生土长的海安人。2002年,一个偶然的机会她接触到罗莱,被产品的品质深深打动,更被让人们享受健康、舒适、美的家居生活这一朴素使命所吸引。同年7月,她加盟罗莱,在海安开起了床品专卖店,这一开,就是二十四年。
她想做一件听起来简单、做起来很难的事:让海安人买床品,不用再凭运气。面料好坏有人讲清楚,尺寸搭配有人帮着选,买回去之后有人管养护——床品不是一次性消费,而是一场长久的陪伴。带着这样的初心,罗莱超柔床品在海安扎下根来,慢慢成为本地家庭信赖的选择。
二十四年,把每一步都走扎实
初心喊出来容易,守下来难。二十多年里,这家店靠的是一件件具体的小事。
在产品上,门店主营罗莱(LUOLAI)、罗莱儿童(罗莱KIDS)、LAVIE HOME廊湾全系列,床上套件涵盖优雅、时尚、粹系列、经典、婚庆囍五大系列,全棉、长绒棉、天丝、真丝、磨毛、棉麻多种面料齐全,可适配各类家装风格。产品甄选新疆专属棉花,搭载Texsoft超柔技术,品质标准高于国标,触感柔软细腻,久洗不易变形;全线核心产品可达A类母婴级安全标准,材质源头可溯源。被芯枕芯涵盖鹅绒、蚕丝、大豆、羊毛等材质,覆盖四季厚薄;夏令凉席、A类母婴级儿童家纺、学生宿舍床品一应俱全,从新生儿到老人,从自用到送礼,一站式配齐。
在服务上,门店做到买即入会,终身床品养护,六大免费私享服务全覆盖:终身免费洗护熨烫,开箱即铺;高温杀菌除螨,对母婴和敏感肌友好;家居顾问带样品上门试铺搭配,免费铺床演示;婚庆床品搭配与铺床仪式化服务;牛皮席换季收纳与专业养护;送货上门,到家安装、套被芯、整理到位。
细节最能说明用心。有客户定好了乔迁的吉日,时间紧得来不及,员工连夜把几个新居室的床品全部铺好打理好,还协助做了卫生,让客户如期乔迁新居。大年初一清早,一位客户因家中突发状况,当天就要办喜事买结婚床品,门店顾不上休假,特事特办开门迎客,解了燃眉之急。有的老顾客工作忙,说好需求便全权托付,预洗熨烫好,直接送到家铺好床。正是这些看似超出分内的举动,让门店和客户处成了朋友,也和本地大型商场、影楼、星级酒店长期合作了二十余年,并与本地银行、文凤化纤、双弘纺织等知名企业建立了深度合作,承接企业福利、年会奖品的团体采购。
诚信与温度,是品牌的底色
二十四年,这家店坚持诚信合规经营,依法纳税,吸纳本地就业,带动了海安床品零售从无到有的发展。同时,门店把社会责任融入日常:常态化开展家纺以旧换新、敬老帮扶、困难家庭救助、绿色家纺回收等公益活动,让一家小门店,承载起对一方水土的担当。
健康、舒适、美的家居生活,这不只是一句理念,更是每天清晨铺好的一张床、递到客户手里的一条熨烫平整的被套、婚房里那套仪式感满满的大红床品。顾客说:用了十几年都不用换用了你家的枕头,终于睡得着觉了床品交给他们打理,我们一家人都放心。这些朴素的话,就是口碑的模样,也是这家店最珍视的信任背书。
下一夜好眠,依然有我们
从2002年到今天,海安的街巷在变,人们的家居审美在变,但这家店对品质的坚持没有变。未来,罗莱家纺海安专卖店仍将深耕罗莱超柔床品,把全品类家纺、六大免费私享服务、A类母婴级安全标准带给更多家庭,也继续为乔迁、婚庆、送礼、企业采购的每一位顾客,提供安心省心的一站式方案。