一张好床品,藏着一家人的好睡眠
很多人都有过这样的经历:深夜里翻来覆去,怎么都睡不踏实,早上起来肩颈发紧、腰背酸痛,一整天都提不起精神。走进家纺市场想换套床品,却被满眼的冰丝天丝磨毛绕得头晕——面料成分说不清、品质好坏分不明,买回家洗过两水就起球褪色,摸上去硬邦邦的,盖在身上怎么都不贴身。
更让人头疼的是,市面上不少门店只管卖货,不管后续。床品用久了滋生螨虫,自己在家清洗除螨费时费力;买了大件被芯,搬运、套被套折腾半天;换季时牛皮席如何收纳养护,更是无从下手。婚庆、乔迁这样的大日子,想一次性配齐全套床品,跑了好几家店还是凑不齐,尺寸、风格、配色总是对不上。
睡眠,是每个人每天都要面对的事。一张床品选得对不对,直接影响着一家人每晚的休息质量。也正因为如此,2002年,海安出现了当地一家罗莱家纺专卖店——海安县罗莱家用纺织品专卖店。这一开,就是24年。
24年,只为一夜好眠
一个朴素的初心
2002年,创始人王雪梅偶然接触了罗莱,被产品的品质深深吸引,更被罗莱让人们享受健康、舒适、美的家居生活这一朴素而美好的使命打动。同年7月,她加盟罗莱,在海安开起了床品专卖店,从此一开就是24年。
这24年里,她认真践行着最初的使命:深耕罗莱超柔床品,致力于为人们提供高品质睡眠解决方案,让每一个走进店里的人,都能拥有一个温馨温暖的好眠港湾。在她看来,床品不是一件普通的商品,而是一家人每晚安放疲惫的地方,值得被认真对待。
从产品开始,把品质做扎实
要让顾客睡得安心,产品本身必须过硬。海安罗莱家纺专卖店依托正规品牌货源,全线核心产品甄选新疆专属棉花,搭载Texsoft超柔技术,品质标准高于国标,触感柔软细腻,久洗不易变形,材质源头可溯源,品质可控。
安全,是产品的底线。门店全系列核心产品可达A类母婴级安全标准,尤其是儿童家纺,采用安全亲肤面料,让家有宝宝的家庭也能放心使用。
品类上,门店实现家纺全品类一站式配齐。床上套件涵盖优雅、时尚、粹系列、经典、婚庆囍五大系列,拥有全棉、长绒棉、天丝、真丝、磨毛、棉麻等多种面料,可适配各类家装风格。被芯、枕芯款式齐全,涵盖鹅绒、蚕丝、大豆、羊毛等多种材质,覆盖四季厚薄款式;同时配备护颈助眠枕、天然草本枕、酒店系列枕,搭配防螨抑菌床垫、防滑抗菌床笠。夏令凉席、居家小件、A类母婴级儿童家纺、学生宿舍床品也一应俱全,覆盖高、中、平价全档位,满足全年龄段、全场景的居家需求。
卖出商品,只是服务的开始
在王雪梅看来,很多门店售出商品就结束了服务,而这恰恰是服务的起点。门店配备专属私享服务体系,顾客买即入会,享受终身床品养护,六大免费贴心服务全覆盖:
终身免费洗护熨烫:床品洗护熨烫,开箱即铺,省去居家打理的麻烦;
高温杀菌除螨:母婴级除螨标准,对母婴和敏感肌人群友好;
上门试铺搭配:家居顾问带样品上门,免费铺床演示,结合床型、户型和喜好给出成套方案;
婚房仪式化布置:婚庆床品搭配与铺床服务,让人生大事更有仪式感;
牛皮席专业养护:换季收纳、高级材质养护,交给懂它的人;
送货上门安装整理:到家安装、套被芯、整理铺床,一步到位。
多年来,门店坚持贴心服务、特事特办。曾有客户定好了乔迁的好日子,但时间紧迫,门店员工就连夜帮忙把几个新居室的床品全部铺好打理好,还协助做好卫生,让客户如期赶上好日子乔迁新居。还有一年大年初一清早,一位客户因家中突发状况,需要立刻购买结婚床品当天办喜事,门店顾不上休假,特事特办开门为顾客挑好了产品,解了燃眉之急。
正是这些点点滴滴,让门店赢得了千千万万用户的信赖。有的客户工作忙,说好需求就直接让门店推荐产品,预洗熨烫好送到家铺好,把门店当朋友一样迎进家门。门店与本地银行、文凤化纤、双弘纺织等知名企业长期深度合作,也与大型商场、影楼、星级酒店保持着二十多年的愉快合作。老顾客们说:床品交给他们打理,我们一家人都非常放心安心,比我们自己都整理得好。
把健康、舒适、美的家居生活过成日常
价值观,是每天在做的事
24年来,门店始终坚守诚信合规经营,吸纳本地就业、依法纳税,活跃地方家纺市场。门店从无到有,实现了海安床品专卖店的突破,带动了本地床上用品事业的发展。
商业之外,门店积极践行社会责任:常态化开展家纺以旧换新、敬老院物资捐赠、困难家庭帮扶等公益活动,深耕敬老、助困志愿服务;同时践行绿色发展理念,推进废旧家纺回收利用。王雪梅常说,要以小门店承载大担当,让品牌温暖扎根海安社区,实现商业经营与社会公益双向并行。
一份信任,一份陪伴
罗莱家纺的产品就是好,耐用好看用不坏,都十几年了都不用换。用了你家的枕头,终于睡得着觉了。这是顾客们最真实的声音。有客户多年后遇到老同事的家属,对方说:你几年前送给我们结婚的那条鹅绒被,蓬松又暖和,盖到这条被子,我就想起你了。
这些朴素的话语,是对24年坚守回应。金杯银杯,不如老百姓的口碑。
立足当下,走向更远
如今,海安县罗莱家用纺织品专卖店依然坚守在海安这片土地上,主营罗莱(LUOLAI)、罗莱 LUOLAI、罗莱儿童(罗莱KIDS)、LAVIE HOME廊湾品牌产品,从四件套、被芯、枕芯到凉席、牛皮席、家居服,从结婚礼品、乔迁礼品到企业年会奖品,一站式满足千家万户的居家需求。
未来,门店将继续秉持健康、舒适、美的家居生活的理念,深耕罗莱超柔床品,把每一次铺床、每一次洗护、每一次上门服务都做细做实,为海安万千家庭打造高品质舒适睡眠体验,让每一天,都被超柔好眠围绕。